1. Принципы
SPIC обрабатывает только те данные, которые нужны для работы VPN-сервиса, выдачи доступа, оплаты подписки, поддержки пользователя, защиты от злоупотреблений и диагностики beta-версии.
Мы не строим рекламные профили и не продаем пользовательские данные третьим лицам.
2. Какие данные могут обрабатываться
- Telegram ID, username или другой контакт, если пользователь оформляет доступ через Telegram-бота или поддержку;
- статус подписки, срок доступа, выбранный тариф и технический идентификатор заказа;
- статус платежа от платежного провайдера без хранения полных банковских реквизитов на стороне SPIC;
- версия приложения, платформа, выбранная локация и технические события подключения, если это нужно для диагностики;
- сообщения, скриншоты и диагностические данные, которые пользователь добровольно отправляет в поддержку.
3. Что SPIC не логирует как пользовательскую активность
SPIC не логирует историю посещения сайтов или содержимое интернет-трафика.
- содержимое интернет-трафика;
- историю посещенных сайтов;
- содержимое переписок, файлов, звонков или приложений;
- пароли от сторонних сервисов;
- DNS-историю как профиль пользователя.
На beta-этапе инфраструктура может временно обрабатывать короткие технические события, связанные с доступностью, ошибками подключения и защитой от злоупотреблений. Такие данные не предназначены для анализа личной активности пользователя.
4. Платежи
Платежи могут обрабатываться внешними платежными провайдерами. SPIC получает статус оплаты, идентификатор заказа и сведения, необходимые для выдачи или продления подписки. Полные данные банковской карты не должны храниться на стороне SPIC.
5. Хранение и удаление
Данные хранятся столько, сколько нужно для предоставления сервиса, поддержки, учета платежей, безопасности и выполнения законных требований.
Пользователь может запросить удаление данных через поддержку. Мы удалим данные, которые больше не нужны для работы сервиса, обязательного учета или защиты от злоупотреблений.
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты инфраструктуры, учетных данных и каналов поддержки. Доступ к серверным системам ограничивается рабочей необходимостью.
Если вы обнаружили проблему безопасности, сообщите нам через поддержку и укажите, что обращение связано с security report.
7. Контакты
Основной канал поддержки: https://t.me/spic_support. Telegram-бот проекта: https://t.me/SpichText_bot.